Soporte

Dudas, errores e ideas son bienvenidos. Escríbenos a support@mysoundalarm.com en cualquier idioma.

Compara la app Reloj, GarageBand y My Sound Alarm →

¿Qué archivos puedo usar?

Archivos de audio MP3, AAC, WAV o M4A, y vídeos (MOV, MP4) de tu fototeca o de la app Archivos. También puedes enviar un archivo a My Sound Alarm desde otra app con el botón Compartir. Las canciones de servicios de streaming como Apple Music o Spotify están protegidas y no se pueden importar.

¿Cuánto puede durar un sonido?

Hasta 10 minutos de un vídeo. Los archivos de audio se pueden importar completos. Puedes quedarte solo con el estribillo o usar la canción entera; la parte que elijas se repite hasta que la detengas.

La alarma no sonó.

Comprueba que las alarmas estén permitidas para la app en Ajustes > Apps > My Sound Alarm. Las alarmas se programan con AlarmKit de Apple, así que suenan en modo silencio, con un modo de concentración activado y con la app cerrada. Si aun así no suena, escríbenos con tu versión de iOS y lo que ocurrió.

La alarma suena muy baja.

El volumen de las alarmas depende de Ajustes > Sonidos y vibraciones > Tonos y avisos. El volumen del Centro de control no afecta a las alarmas. En los iPhone con Face ID, «Detección de atención» baja el volumen de los avisos mientras miras la pantalla (Ajustes > Face ID y código).

La alarma sonó en el iPhone y en mis auriculares Bluetooth a la vez.

Con unos auriculares Bluetooth conectados, la alarma puede sonar tanto en el iPhone como en los auriculares. La app no puede elegir por dónde suena la alarma; lo controla el iPhone. Para oírla solo en el iPhone, desconecta los auriculares antes de dormir.

¿Puedo desactivar la vibración?

La app no puede cambiar cómo vibra la alarma; lo controla el iPhone. Para desactivar toda la vibración, ve a Ajustes > Accesibilidad > Tocar > Vibración. Afecta a todas las apps.

¿Qué es la protección contra quedarse dormido?

Si no has detenido una alarma a la hora que elijas, vuelve a sonar con el mismo sonido, más fuerte. Es una función Pro en acceso anticipado. Si empiezas a usarla durante el acceso anticipado, la conservas después del lanzamiento oficial.

¿Puedo usar el sonido de un vídeo como alarma?

Sí. Elige un vídeo de tu fototeca o de la app Archivos. La app extrae el audio y tú eliges la parte que suena en la forma de onda. Un vídeo de viaje, un momento en familia o la voz de tu mascota pueden convertirse en sonido de alarma.

¿Puedo usar una canción como alarma sin GarageBand?

Sí. Importa un archivo de audio guardado en la app Archivos (MP3, M4A, WAV y otros) y elige la parte que quieras en la forma de onda. No necesitas exportar un tono de llamada.

¿Suena en modo silencio o con un modo de concentración?

Las alarmas se programan con AlarmKit en iOS 26, así que se gestionan como las de la app Reloj y están pensadas para sonar en modo silencio y con un modo de concentración. Si una alarma no suena, comprueba que las alarmas estén permitidas para la app en Ajustes y consulta el punto «La alarma no sonó» de arriba.

¿Puedo usar canciones de Apple Music o Spotify?

Las canciones de servicios de streaming están protegidas y no se pueden importar. Los archivos de audio que hayas guardado tú y los vídeos que hayas grabado tú sí se pueden usar.

Requiere un iPhone con iOS 26 o posterior.